لتأمين عودة التونسيين بالخارج: هذه الوزارات تتّخذ عدّة قرارات مهمّة
تنفيذا لتعليمات رئيس الجمهورية، وفي إطار متابعة التوصيات المنبثقة عن جلسات العمل الوزارية التي أشرف عليها رئيس الحكومة، بخصوص العمل على توفير كلّ الإمكانيات وتأمين أفضل الظروف المناسبة لعودة أفراد الجالية التونسية بالخارج إلى أرض الوطن خلال صائفة 2024، اتخذت وزارة الشؤون الخارجية جملة من الإجراءات والقرارات المهمة منها:
-تقدّم تنفيذ المشاريع والبرامج الرقمية المتصّلة بالمنظومة المعلوماتية للخدمات القنصلية وبوابة الخدمات الإدارية بالخارج لا سيما القنصلية الرقميةE-CONSULAT/ والتأشيرة الرقميةE- VISA.والجنسية الرقمية.
-استغلال مختلف المنصّات الاعلامية والاتصالية للوزارة (موقع الواب، الصفحة الرسمية على الفيسبوك، حسابي السيد الوزير والوزارة على منصّة X، حساب يوتيوب، الصفحات الرسمية للبعثات الدبلوماسية والدائمة والقنصلية على الفيسبوك، المنصة الاتصالية TunisiaInfoHubالتي تم بعثها في فيفري 2024 على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنستغرام ويوتيوب) لإبراز الجهود المبذولة في تفعيل خطة رقمنة الخدمات الموجّهة للتونسيين بالخارج والتعريف بالإجراءات والامتيازات التي تم إقرارها لفائدتهم.
-تخصيص مساحة زمنية قارّة، بالتنسيق مع مؤسسة التلفزة الوطنية، في البرنامج التلفزي الأسبوعي المباشر ” أهلا تونس” (يُبث مباشرة يوم السبت ويُعاد بثه يوم الأحد) لفائدة رؤساء البعثات الدبلوماسية والدائمة والقنصلية وذلك للتعريف بمبادرات البعثات وأنشطتها في المجالات الدبلوماسية والاقتصادية والثقافية وتلك الموجّهة لفائدة الجالية والكفاءات التونسية.
-تثمين قصص النجاح التونسية في الخارج عبر المنصات الإعلامية والاتصالية للوزارة وفي وسائل الإعلام الوطنية.
-إعتماد الدفع الإلكتروني في سداد المعاليم القنصلية ببعثاتنا الدبلوماسية والقنصلية.
-تنظيم لقاءات دورية للوزير عبر تقنية التواصل المرئي مع رؤساء البعثات الدبلوماسية والقنصلية وإسداء التعليمات لإيلاء التونسيين بالخارج العناية اللازمة وكذلك الانصات الى مشاغلهم وانتظاراتهم والسعي إلى تذليل ما يعترضهم من صعوبات في بلدان الإقامة.
-انخراط الوزارة في منصة الترابط البيني مع مختلف الوزارات التونسية بغاية تبسيط وتسهيل الإجراءات الإدارية لفائدة التونسيين بالخارج.
-تعزيز بعثاتنا القنصلية بالخارج بعدد من الأعوان من الإدارة المركزية لتخفيف الضغط خلال العودة الصيفية وتقليص مدة الانتظار لإسداء الخدمات القنصلية والغدارة والارتقاء بجودة الخدمات المسداة للجالية.
-فتح قنصلية بمدينة بولونيا الإيطالية في سعي إلى تقريب الخدمات القنصلية لجاليتنا المقيمة بالدوائر القنصلية التابعة لهذه المدينة.
كما تفاعلت مختلف الوزارات مع عدد من المقترحات والتوصيات التي تقدم بها التونسيون بالخارج عبر بعثاتنا الدبلوماسية والقنصلية واتخذت جملة من الإجراءات لفائدة أبناء الجالية التونسية بالخارج، يتمثل أهمها فيما يلي:
أهم الإجراءات المتخذة من قبل وزارة الداخلية
-الإجراءات المتخذّة على مستوى إستخراج جوازات السفر:
-إحداث “فضاء خاصّ بالتونسيين بالخارج” بمقرّ الإدارة العامة لشرطة الحدود والأجانب يُعنى بقبول ملفات جوازات السفر الخاصة بهم. ويُؤمّن هذا الفضاء الخدمات الإدارية طيلة أيام الأسبوع (بما في ذلك أيام الراحات الأسبوعية والعطل الرسمية)، حيث تعمل مصالح الإدارة العامّة لشرطة الحدود والأجانب على أن يتحصّل طالب الخدمة على جواز سفره خلال نفس اليوم وفي فترة زمنية وجيزة (بإستثناء بعض الوضعيات الشائكة التي تستوجب إستشارة بعض الهياكل الأخرى على غرار المصالح الديوانية).
-تركيز وحدات إنتاج جوازات سفر بكل من محافظة شرطة الحدود بمطار تونس قرطاج، محافظة شرطة الحدود بميناء حلق الوادي ومركز شرطة الحدود بميناء جرجيس، وذلك لتقريب الخدمة من المسافرين وسعيا لتذليل الصعوبات بالنسبة للمسافرين الذين يتقدمون للسفر ويتفاجؤون بإنتهاءصلوحية جوازات سفرهم.
-تعيين أعوان شرطة الحدود متن كل رحلة بحرية (بالنسبة للباخرتين قرطاج وتانيت) لقبول ملفات جوازات سفر المسافرين الراغبين في إيداع ملفاتهم، حيث تم تخصيص فضاء في كل باخرة وتوفير المعدات الفنية اللازمة لعملية قبول تلك الطلبات، وسيتم إنجاز جوازات السفر بمكتبي إنتاج جوازات السفر بميناءي حلق الوادي وجرجيس (بعد تلقي الملف عن بُعد قبل وصول الباخرة) بما يسمح للمسافر بتسلم جوازه حال نزوله من الباخرة.
-تم إحداث مركز إنتاج جوازات سفر متنقل (فريق على متن سيارة خاصة معدة للغرض) وذلك لمعاضدة مجهودات مناطق الأمن الوطني بمختلف الجهات في إنجاز جوازات السفر، كما يمكن للمواطن التوجّه مباشرة لهذا المركز المتنقّل.
-تمّت المبادرة بدعوة مكاتب العلاقة مع المواطن بمختلف مناطق الأمن للإسراع في إنجاز جوازات السفر الخاصّة بالمعنيين في أنسب الآجال.كما يواصل فضاء المواطن بوزارة الداخلية قبول الملفات بالنسبة للوضعيات المستعجلة.
2-مطالب الإنتفاع بامتياز الإعفاء القمرقيF.C.R:
-في إطار التحضير لعودة التونسيين بالخارج والتي عادة ما تشهد إرتفاعا ملحوظا في مطالب الإنتفاع بامتياز الإعفاء القمرقيFCR، تولت مصالح الإدارة العامة لشرطة الحدود و الاجانب وبالتنسيق مع الإدارة العامة للديوانة، وفي إطار خطوة أولى لرقمنة الخدمات، تطوير طريقة التواصل الرقمي بين الإدارتين العامتين من خلال إعتماد البريد إلإكتروني، بما يُمكّن من تلقّي تلك المطالب بصفة حينيّة وإنجازها وإرسالها في وقت وجيز (تتم الإجابة في نفس يوم ورود الطلبات) وذلك عوضا عن المنظومة القديمة التي تعتمد على المراسلات الكتابية، وبالتالي التقليص في آجال الإنجاز.
-على مستوى المعابر الحدودية:
-في إطار السعي لتبسيط إجراءات الحلول والمغادرة وحرصا على إنسيابية حركة المسافرين بادرت الإدارة العامة لشرطة الحدود والأجانب بإلغاء بطاقة الركوب بجميع المطارات وكذلك مينائي حلق الوادي وجرجيس، وهو ما لاقى ترحابا من مختلف الأطراف وساهم في تقليص مدة الانتظار بالمعابر الحدودية.
-تخصيص شُبّاك إجراءات حُدوديّة خاصّ فقط بذوي الإحتياجات الخُصوصيّة وكبار السنّ والعائلات وافرة العدد والنساء الحوامل والأطفال.
4-تكثيف التّواجد الأمني بمُختلف فضاءات المنشأة ومحيطها للحدّ من الظواهر المُخلّة بالأمن العام على غرار التسوّل والبزنسة ومُضايقة السيّاح.
5-التنسيــق مع إدارة شُرطة المُرور لتنظيم حركة وسائل النقل وضمان إنسيابية الحركة.
6-تعزيز الرصيد البشري بوحدات شُرطة الحُدودالتّي تتّسم بكثافة الحركة خلال الموسمالصيفيبما يُمكّن من إستغلال كافّة شبابيك الإجراءات الحدوديّة بهدف تأمين سيولة الحركة، مع مُواصلة إعتماد نفـس التمشّـي المتّبـع خـلال السنـوات الفارطـة بخصـوص اتمـام إجراءات المراقبـة الأمنيّة متن البواخر طيلة رحلات العودة لتجنيب أفراد جاليتنا الإنتظار بميناء الوصول.
أهم الإجراءات المتخذة من قبل الديوانة التونسية:
– صدور الأمر عدد 370 المؤرخ في 19/6/2024 المتعلق بضبط امتيازات جبائية لفائدة التونسيين المقيمين بالخارج وشروط وإجراءات منحها: تم التنصيص بالفصل 4 على أنه يمكن للمنتفع تجديد الإنتفاعبالإمتيازات المنصوص عليها بالفصل 3 مرة كل 10 سنوات من تاريخ آخر إمتياز جبائي سبق الإنتفاعبه.( الرائد الرسمي عدد 75 بتاريخ 20/6/2024).
– توفير خدمة تسجيل السيارات وإسناد رخص الجولان على متن البواخر.
-تخصيص شُباك إجراءات حُدوديّة خاص فقط بذوي الاحتياجات الخُصوصيّة وكبار السنّ والنساء الحوامل.
– تقليص وقت انتظار المسافرين مع العمل على تخصيص مسارات لفائدة المسافرين الذين ليست لهم أمتعة.
– إطلاق الديوانة التونسية نسخة جديدة من تطبيقة “المسافر الذكي” لفائدة التونسيين المقيمين بالخارجتتضمّن“البوابة الذكيّة” SmartGate”، والتي تشتمل على مجموعة من الخدمات الجديدة مثل خدمة تحديد مواقع مكاتب الديوانة ومطلب رخصة جولان السيارة على الخط وخدمة الأداء على السيارات، إضافة إلى الدليل الخاص بالمعلومات والنصائح العملية التي تتعلق بالإجراءات والتراتيب الديوانية الخاصة بالمسافرين عند الدخول والإقامة وعند مغادرة البلاد التونسية.
أهم الإجراءات المتخذة من قبل وزارة النقل:
-تخصيص 500 تذكرة سفر بالتعريفة المنخفضة لفائدة العائلات المعوزة من أبناء جاليتنا بالخارج (200 تذكرة على متن الشركة التونسية للملاحة و300 تذكرة على متن الخطوط الجوية التونسية).
-تهيئة الفضاء الخارجي الخاص بالمسافرين بميناء حلق الوادي ومضاعفة عدد شبابيك التّسجيل من 18 الى 36 شباكا لعودة الجالية التونسية.
-برمجة الشركة التونسية للملاحة 148 رحلة بحرية تؤمنّها سفينتا تانيت وقرطاج لفترة الذروة الممتدة من 15 جوان إلى 15 سبتمبر 2024 لضمان كلّ ظروف العودة المريحة للتونسيين بالخارج.
– أعلنت الخطوط التونسية أنها أعدت برنامجا إستثنائيا من أجل تأمين عودة التونسيين المقيمين بالخارج خلال الفترة من 15 جوان إلى 15 سبتمبر 2024 يتمثّل بالخصوص في برمجة 17086 رحلة وتوفير مليونين و700 ألف مقعد.
أهم الإجراءات المتخذة من قبل وزارة السياحة:
– وضع خط أخضر لتلقي الشكايات كامل أيام الاسبوع 24/24 على الرقم 80100333
– تم إحداث خلية تعنى بمتابعة التعاليق والتشكيات الواردة على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الالكتروني: celsuicom@discovertunisia.com
– تكوين فريق عمل يضم كل الوزارات المعنية لمتابعة حسن سير الموسم السياحي الصيفي 2024، و تأمين التدخل الفوري لحل كل الاشكاليات التي يمكن ان تطرأ.
في نفس السياق
آخر الأخبار
المصدر : تونيسكوب
